La gestion d’une association est beaucoup plus complexe que ce que peuvent penser les non-initiés.
Les acteurs de terrain sont chaque jour confronté à bon nombre de défis : gestion des membres, mise en place de projet, respect des budgets, etc.
Ce qui manque à toute association, c’est le temps. Car ce travail de gestion complexe en consomme beaucoup ! Afin de soulager les bénévoles et autres membres effectifs de l’assoc, il existe une solution simple : leur fournir un outil adéquat.
Depuis quelques années, de nombreuses associations ont professionnalisé leur gestion et leur travail quotidien en adoptant un CRM pour association. Nous allons étudier quelques exemples de mise en place pratique à travers l’un des logiciel CRM en ligne pour association qui est un référence du marché : le logiciel français SIMPLE CRM.
CRM pour association : la gestion des membres
Beaucoup d’associations ont des membres qui payent une cotisation.
La question du « Qui doit payer quoi et quand ? » trouve sa réponse en une simple clic, même pour les associations qui pratiquent des cotisations avec des grilles de tarifs complexes.
CRM pour association : la gestion des évènements
La mise en place d’une activité ou d’un événement spécifique nécessite l’implication de plusieurs personnes, la gestion d’un planning et surtout, le respect des contraintes budgétaires.
Simple CRM permet une gestion aisée de ces dossiers, avec une vue en temps réel sur les équilibres financiers, sur base d’un budget défini.
CRM pour association : la gestion des dossiers, subsides, etc.
De la même manière, les processus administratifs complexes sont gérés très simplement à travers le module de gestion de projet de Simple CRM.
La charge de travail est répartie entre les différentes participant, change de travail gérée sous forme de liste, calendrier, rétro-planning et diagramme de Gantt.
Enfin, tous les documents sont centralisés.
En cas de retard sur un tache bloquante (par exemple la réception du budget), toutes les tâches de travail « enfants » qui dépendent de cette étape en retard sont replanifiés automatiquement sur base de la date effective de réception du budget.
Les alternatives aux CRM pour les associations : Trouvez l'outil qui vous convient
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont des outils extrêmement utiles pour les associations, leur permettant de gérer efficacement les membres, les projets, les budgets et bien plus encore. Cependant, il existe des situations où les associations préfèrent explorer d'autres options, que ce soit par choix ou en raison de contraintes budgétaires. Dans cet article, nous allons explorer quelques alternatives aux CRM pour les associations, offrant des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.
Quels sont les alternatives au CRM pour les associations ?
1. Les outils de gestion de projet
Les outils de gestion de projet tels que Trello, Asana ou Basecamp peuvent être d'excellentes alternatives aux CRM pour les associations. Ils facilitent la collaboration en permettant la création de tableaux de bord, de listes de tâches, de calendriers, et bien plus encore. Ces outils sont souvent gratuits ou proposent des tarifs abordables, ce qui les rend accessibles même pour les associations disposant de ressources limitées. De plus, leur interface intuitive facilite leur prise en main et leur utilisation au quotidien.
2. Les outils de gestion de base de données
Les associations peuvent également se tourner vers des outils de gestion de base de données tels que Microsoft Access ou FileMaker. Ces solutions permettent de centraliser et de gérer efficacement les données de l'association. Grâce à la création de formulaires, de rapports et de requêtes, les associations peuvent organiser et exploiter leurs données de manière optimale. Souvent inclus dans les suites bureautiques ou disponibles à un coût raisonnable, ces outils offrent une alternative économique aux CRM.
3. Les outils de gestion des dons
Les associations qui dépendent des dons peuvent utiliser des outils spécifiques pour la collecte en ligne. Des plateformes comme PayPal ou HelloAsso offrent la possibilité de créer des pages de dons, des formulaires de paiement sécurisés et des reçus fiscaux. Ces outils simplifient le processus de collecte des dons et peuvent être intégrés facilement sur un site web associatif. En optant pour ces alternatives abordables, les associations peuvent maximiser leur capacité à mobiliser des ressources financières pour leurs projets.
4. Les outils de gestion des réseaux sociaux
La présence en ligne est essentielle pour les associations, et les réseaux sociaux jouent un rôle clé dans cette stratégie. Des outils de gestion des réseaux sociaux comme Hootsuite ou Buffer offrent des fonctionnalités avancées pour planifier et gérer les publications, suivre les interactions, mesurer les résultats, et bien plus encore. Ils permettent aux associations de rester actives et engageantes sur les réseaux sociaux, sans nécessiter de ressources importantes. Ces alternatives économiques offrent aux associations un moyen pratique de gérer leur présence en ligne.
Les alternatives aux CRM pour les associations sont nombreuses et offrent des options adaptées à divers besoins et budgets. Cependant, il convient de noter que ces alternatives présentent des inconvénients.
Quels sont les inconvénients des alternatives aux CRM pour association ?
Opter pour une solution alternative aux CRM pour association, c’est bien, mais il y a des inconvénients à prendre en compte. Au nombre de ces inconvénients, nous avons :
1. Les fonctionnalités limitées : Les alternatives aux CRM peuvent ne pas offrir toutes les fonctionnalités avancées que l'on retrouve dans les logiciels CRM. Par conséquent, certaines associations avec des besoins de gestion plus complexes peuvent trouver ces alternatives limitées.
2. L’incohérence des données : L'utilisation de différentes alternatives pour gérer différentes facettes de l'association peut entraîner une fragmentation des données, ce qui peut rendre difficile la vue d'ensemble et l'analyse globale des informations.
3. La personnalisation limitée : Les solutions alternatives offrent généralement moins de possibilités de personnalisation par rapport aux logiciels CRM plus avancés à l’instar de Simple CRM. Cela peut limiter la capacité des associations à adapter les fonctionnalités et les flux de travail en fonction de leurs besoins spécifiques.
4. Support technique limité : Les alternatives peuvent ne pas offrir le même niveau de support technique que les logiciels CRM plus populaires comme Simple CRM. Cela signifie que les associations peuvent avoir plus de difficultés à obtenir une assistance en cas de problèmes ou de questions techniques.
Il est important pour les associations de prendre en compte ces inconvénients lorsqu'elles envisagent les alternatives aux CRM. Chaque association devrait évaluer ses besoins spécifiques, ses ressources et ses objectifs pour déterminer quelle solution correspond le mieux à ses exigences.
